IAT Gravina trasferito presso il Museo Civico
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Turismo

Info Point, opportunità per potenziare accoglienza turistica

Anche Gravina nella rete regionale. Pubblicato nuovo bando

La Sezione Turismo dell'Assessorato all'Industria Turistica e Culturale della Regione Puglia ha pubblicato un avviso pubblico rivolto ai Comuni titolari di Uffici Info-Point turistici della rete regionale, per la realizzazione di interventi a sostegno della qualificazione e del potenziamento, dei servizi offerti al pubblico già a partire dal mese di luglio.

Gli interventi di potenziamento e qualificazione hanno lo scopo di migliorare la travel experience degli utenti in visita negli Info-Point turistici della rete regionale, innescando processi virtuosi per il rafforzamento della reputazione della destinazione, in termini di soddisfazione dei bisogni dei turisti.

"Il turismo continua a crescere e dobbiamo approfittare di questo trend positivo con attività di promozione ma anche e soprattutto di potenziamento e qualificazione dell'accoglienza", ha commentato l'Assessore all'Industria Turistica e Culturale della Regione Puglia Loredana Capone.

Le attività di potenziamento e qualificazione consisteranno in attività di front-office turistico con il conseguente prolungamento degli orari di apertura degli Uffici rispetto all'orario ordinario; human factor, inteso come l'introduzione di figure professionali qualificate con competenze specifiche; comunicazione web, social media marketing e customer service, realizzazione di materiale editoriale informativo; realizzazione di attività culturali e/o artistiche ambientate nei locali stessi degli Info-Point turistici o negli spazi immediatamente attigui; survey analysis: rilevamento informatizzato dei dati sull'affluenza e sull'indice di gradimento.

In particolare, lo human factor è elemento centrale nella creazione della soddisfazione degli utenti. Sono i turisti soddisfatti che generano e contribuiscono a stimolare la buona reputazione della destinazione.

Da oggi fino al 6 giugno 2019 è aperta la finestra temporale per la presentazione degli interventi di qualificazione degli Info-point da svolgersi tra il 12 luglio e il 31 ottobre.

(noemi venturo)
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